Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?

1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde sabit kargo ücreti 49,90 TL’dir.

3. Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz [Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG vb.] ile gönderilmektedir.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası SMS ve e-posta yoluyla iletilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

5. Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade süreci için bizimle iletişime geçin: [mail adresi / iletişim formu].

6. Kapıda ödeme var mı?

Şu anda kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır. Ödemelerinizi güvenli şekilde kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.

7. Fatura nasıl gönderiliyor?

E-faturanız, siparişinizle birlikte kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca hesabınızdan sipariş detaylarından da ulaşabilirsiniz.